שאלות ותשובות
כל מה שרציתם לדעת על קביעת תורים למשרד הפנים
איך שירות קביעת התורים עובד?
ממלאים טופס קצר עם הפרטים שלכם, סוג התור הנדרש, הסניפים המועדפים ורמת הדחיפות. הצוות שלנו עוקב אחרי פניות ותורים פנויים במערכת של משרד הפנים ומתאם עבורכם את התור המהיר ביותר שמתאים לדרישות שהוגדרו. אתם מקבלים עדכון בטלפון, ב-SMS או ב-WhatsApp ברגע שהתור נקבע.
כמה עולה השירות?
העלות נקבעת לפי רמת הדחיפות שתבחרו: תור בטווח של עד 3 חודשים, עד כחודש, או עד כשבוע. המחירים המדויקים מוצגים בראש טופס ההרשמה. התשלום מתבצע רק לאחר שהתור נקבע בפועל – לא לפני כן.
מה ההבדל בין השירות הזה להזמנת תור עצמאית באתר משרד הפנים?
אתם יכולים בהחלט לנסות לקבוע תור בעצמכם באתר משרד הפנים. השירות שלנו חוסך לכם את הזמן והמעקב היומיומי אחרי תורים שמתפנים או מתבטלים, ומתאים במיוחד למי שצריך תור דחוף, למי שהתורים הקרובים באזורו מלאים, או למי שפשוט מעדיף שמישהו אחר יטפל בזה.
כמה זמן לוקח לקבל תור?
זה תלוי ברמת הדחיפות שנבחרה ובעומס בסניפים המבוקשים. במסלול הדחוף אנו פועלים לאתר תור בטווח של עד כשבוע, ולעיתים אף בהתראה קצרה מזה. במסלולים הרגילים יותר התיאום עשוי לקחת בין כמה ימים לכמה שבועות.
מה קורה אם אני לא מאשר/ת את התור שנקבע?
אם נקבע עבורכם תור ואתם מבקשים לבטל אותו ולתאם מועד אחר, עלולות לחול עלויות נוספות מעבר לעלות המקורית של השירות, שכן יש לחזור ולעקוב אחרי תור פנוי חדש.
אילו מסמכים צריך להביא לתור?
האחריות לבדוק ולוודא אילו מסמכים נדרשים לתור היא על הלקוח בלבד. תפקידנו הוא אך ורק לתאם ולקבוע עבורכם את התור – איננו אחראים על המסמכים שיש להביא. מומלץ לבדוק מראש באתר משרד הפנים אילו מסמכים נדרשים בהתאם לסוג הבקשה (הוצאת דרכון, תעודת זהות, שינוי פרטים ועוד).
באילו סניפים אתם פועלים?
אנו פועלים בכל סניפי משרד הפנים ברחבי הארץ – מאילת ועד קריית שמונה. ניתן לבחור מספר מיקומים מועדפים בטופס, או לבחור "בכל מקום" אם חשוב לכם בעיקר המהירות. רשימת הסניפים המלאה מופיעה בעמוד הסניפים.
האם המידע שלי מאובטח?
הפרטים שאתם משאירים משמשים אך ורק לצורך תיאום התור שלכם ואינם נמכרים או משותפים לצדדים שלישיים. אנו נוקטים באמצעי אבטחה סטנדרטיים בטיפול בנתונים שהתקבלו מהטופס.
האם השירות קשור למשרד הפנים?
לא. זהו שירות עצמאי ופרטי לסיוע בתיאום תורים, ואינו מנוהל, ממומן או קשור בכל צורה למשרד הפנים או לכל גוף ממשלתי אחר.