Эта служба не управляется Министерством внутренних дел и никак с ним не связана. Это независимая служба помощи в записи на приём.
Часто задаваемые вопросы
Всё, что вы хотели знать о записи на приём в Министерство внутренних дел
Как работает служба записи на приём?
Заполните короткую форму с вашими данными, нужным типом записи, предпочитаемыми отделениями и уровнем срочности. Наша команда следит за освобождающимися и отменёнными местами в системе Министерства внутренних дел (Мисрад а-Пним) и оформляет для вас самую быструю запись, соответствующую заданным вами требованиям. Вы получите уведомление по телефону, SMS или WhatsApp, как только приём будет назначен.
Сколько стоит услуга и когда нужно платить?
Стоимость зависит от выбранного уровня срочности: 69 ₪ за запись в течение примерно 3 месяцев, 99 ₪ – в течение примерно месяца и 149 ₪ – в течение примерно недели. Актуальные цены всегда указаны в верхней части формы записи. Оплата производится только после фактического назначения приёма – не раньше.
Что произойдёт, если подходящая запись не найдётся – нужно ли платить?
Нет. Если мы не найдём запись, отвечающую заданным вами требованиям, вы ничего не платите. Отправка заявки не требует предоплаты и ни к чему вас не обязывает – оплата взимается только после того, как запись действительно оформлена.
Сколько времени занимает получение записи?
Это зависит от выбранного уровня срочности и загруженности запрошенных отделений. В срочном режиме мы стараемся найти запись в течение примерно недели, а иногда и быстрее. В обычных режимах согласование может занять от нескольких дней до нескольких недель.
С какими типами записи вы работаете?
Мы оформляем самые распространённые типы записи в Министерстве внутренних дел: первый паспорт, паспорт с истёкшим или истекающим сроком действия, утерянный, украденный или повреждённый паспорт, а также первое удостоверение личности (теудат зеут), удостоверение с истёкшим или истекающим сроком и утерянное, украденное или повреждённое удостоверение. Если вашего типа записи нет в списке, выберите в форме «Другое» и опишите запрос – в большинстве случаев мы сможем помочь и с ним.
В каких отделениях вы работаете?
Мы работаем во всех отделениях Министерства внутренних дел по всей стране – от Эйлата до Кирьят-Шмоны. В форме можно выбрать несколько предпочитаемых мест или выбрать «любое место», если для вас важнее всего скорость. Полный список отделений доступен на странице отделений.
Какие данные вам нужны от меня?
Для записи нам нужны ваше полное имя, номер удостоверения личности, номер телефона, тип записи и предпочитаемые отделения. Нам не нужны пароли, коды подтверждения или доступ к вашим личным аккаунтам, а форма записи никогда не запрашивает платёжные данные. Мы никогда не попросим у вас пароль или код подтверждения – если вы получили такую просьбу от нашего имени, не сообщайте эти данные.
У меня уже есть запись – можно перенести её на более раннюю дату?
Нет. Если на ваш номер удостоверения личности уже оформлена активная запись, мы не сможем назначить для вас ещё одну. Чтобы мы могли предоставить услугу, у вас не должно быть существующей записи – если она есть, отмените её заранее, прежде чем обращаться к нам.
Можно ли записать сразу нескольких членов семьи?
Да. Если нужны несколько записей подряд для нескольких номеров удостоверений – например, для супруга или детей – укажите это в поле «Примечания» вместе с соответствующими номерами удостоверений. Обратите внимание: согласование нескольких записей подряд может повлечь дополнительную плату.
Мы поженились – как обновить фамилию в удостоверении личности и паспорте?
Поздравляем! Чтобы обновить фамилию в Министерстве внутренних дел и получить удостоверение личности и паспорт на новую фамилию, нужно записаться на приём и указать, что речь идёт об изменении данных. В нашей форме выберите «Другое» и напишите в примечаниях, что это смена фамилии после свадьбы. На самом приёме вам оформят новые документы с обновлённой фамилией.
Как оформить паспорт для ещё неродившегося ребёнка?
Можно заранее записаться на приём после родов, используя номера удостоверений личности родителей, которые приедут с младенцем. Рекомендуем прийти в однотонной белой рубашке, чтобы можно было держать младенца на теле для фото на белом фоне, если фотография делается в Министерстве внутренних дел. В поле «Примечания» можно указать, начиная с какой даты вам нужна запись.
Приближаются выборы – что стоит проверить в удостоверении личности?
Перед выборами важно заранее убедиться, что у вас есть действующее удостоверение личности, а если нет – поспешить и обновить его. Чем ближе день выборов, тем выше спрос на записи и тем быстрее заканчиваются свободные места. Кроме того, старые удостоверения личности с истёкшим сроком постепенно выводятся из обращения, поэтому рекомендуется оформить новое заранее, чтобы избежать проблем. В форме выберите «Удостоверение недействительно» или «Срок удостоверения истекает».
Как я узнаю, что запись действительно была назначена?
После того как мы сообщим вам о назначении записи, вы можете проверить это самостоятельно: зайдите на сайт Министерства внутренних дел и попробуйте записаться на новый приём. Если система сообщит вам, что запись на ваш номер удостоверения личности уже существует, это подтверждает, что запись была успешно назначена.
Какие документы нужно принести на приём?
Проверка и подтверждение того, какие документы необходимы для приёма, — исключительная ответственность клиента. Наша задача — только согласовать и назначить для вас приём; мы не отвечаем за документы, которые нужно принести. Рекомендуем заранее уточнить на сайте Министерства внутренних дел, какие документы требуются в зависимости от типа обращения (получение паспорта, удостоверение личности, изменение данных и т. д.).
Можно ли отменить заявку до того, как запись оформлена?
Да. Пока запись для вас ещё не оформлена, заявку можно отменить на любом этапе и бесплатно – свяжитесь с нами через страницу контактов или просто ответьте на полученное от нас сообщение.
Что произойдёт, если я не подтвержу назначенную запись?
Если для вас была назначена запись, а вы просите отменить её и перенести на другое время, могут применяться дополнительные расходы сверх первоначальной стоимости услуги, поскольку нужно заново искать и закреплять новое свободное место.
Чем эта услуга отличается от самостоятельной записи на сайте Министерства внутренних дел?
Вы можете попробовать записаться самостоятельно на сайте Министерства внутренних дел. Наша услуга экономит ваше время и избавляет от ежедневного мониторинга освобождающихся или отменённых мест, и особенно полезна, если вам нужна срочная запись, ближайшие отделения полностью заняты, или вы просто предпочитаете, чтобы этим занялся кто-то другой.
Как вы находите свободные места? Вы обходите очередь других людей?
Мы пользуемся обычной системой записи Министерства внутренних дел, точно так же, как любой другой человек – у нас нет особого доступа, и мы не отменяем и не вытесняем чужие записи. Наше преимущество – постоянный мониторинг мест, которые освобождаются из-за отмен, и готовность занять их сразу, как только они появляются. Вы платите нам только за услугу мониторинга и согласования; сама запись оформляется в официальной системе на ваше имя.
Связана ли эта услуга с Министерством внутренних дел?
Нет. Это независимая частная услуга помощи в записи на приём, которая не управляется, не финансируется и никак не связана с Министерством внутренних дел или любым другим государственным органом.
Безопасны ли мои данные?
Оставленные вами данные используются исключительно для координации вашей записи и никогда не продаются и не передаются третьим лицам. Информация хранится временно, только для оказания услуги, и не сохраняется на длительный срок. Мы следуем стандартным практикам безопасности при обработке данных, отправленных через форму.